Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 

Oi!

Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.

Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail: useanjucontato@gmail.com ou no WhatsApp: (021) 96977-1938 da loja que teremos prazer em atendê-la.

 

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 10 á 20 dias úteis após a postagem do produto.

 

2- De onde vem o produto?

R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Brasil, Estados Unidos, Holanda, Ásia e Suécia.

 

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.

 

4- Posso retirar pessoalmente?

R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.

 

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

 

6- E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.

 Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de centros de distribuições diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.